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1、負(fù)責(zé)為付費用戶提供課程服務(wù)，包括但不限于課程通知，作業(yè)通知以及課程相關(guān)資料的整理歸檔，對付費用戶的到課率等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)付費用戶活躍，續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)活動的策劃及執(zhí)行，對付費用戶的轉(zhuǎn)介紹，續(xù)費等目標(biāo)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
3、維護(hù)與付費用戶的良好客戶關(guān)系，及時處理付費用戶的客訴，提高客戶服務(wù)滿意度；
4、配合教研團(tuán)隊完成付費課程的后臺創(chuàng)建，作業(yè)創(chuàng)建等課程支持工作，配合銷售團(tuán)隊做好付費用戶的入場接待歸檔；
5、及時向教研團(tuán)隊反饋付費用戶對付費課程，服務(wù)的訴求，跟蹤訴求處理進(jìn)度并與用戶保持同步。

1、22及23屆應(yīng)屆畢業(yè)生，有學(xué)生干部、活動組織經(jīng)驗優(yōu)先；
2、表述能力優(yōu)秀、有耐心；有K12教育行業(yè)付費用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的文字表達(dá)能力，能有效處理各種客訴事件；
4、良好的文檔歸納能力，工作細(xì)致有組織，善用office等工具對較復(fù)雜流程進(jìn)行梳理，提高工作效率及準(zhǔn)確性；
5、接受偶爾工作時間之外為用戶提供較簡單答疑咨詢服務(wù)。

聯(lián)系人：張老師
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