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1.負責客戶質(zhì)量投訴的處理、客戶情緒安撫。
2.負責客戶退貨及索賠事跡的對接。
3.負責協(xié)調(diào)公司各部門，調(diào)查客訴問題根本原因并落實改善措施。
4.負責客訴報告的撰寫及反饋。
5.定期進行客訴問題總結分析，并內(nèi)部傳遞。
6.負責客戶關系維護。
7.客戶審核協(xié)助，審核問題改善方案制定反饋。
8.上級交辦的其他工作事項。

28-40周歲，大專及以上學歷，理工科專業(yè)。
3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，
質(zhì)量管理5大工具、QC七大手法、8D/5why分析法
1.良好的客戶服務意、溝通能力和說服能力。
2.思維敏捷，能夠快速分析、判斷、處理異常問題。
3.熟練運用統(tǒng)計技術進行質(zhì)量分析和改進。
4.熟練客訴報告的撰寫格式和技巧。
5.具有良好的抗壓和情緒管理能力。

聯(lián)系人：朱女士
公司地址：菏澤市牡丹區(qū)中華西路988號 查看地圖
最近登錄：2025-03-24

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