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當班時管理前廳部工作并提供對客服務，在飯店高級管理人員和部門經(jīng)理不當班時擔任值班經(jīng)理。
1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、樂雅會顧客、?？?、團隊的情況以及特別要求。
2. 與所有部門保持良好的工作關系
3. 熟悉前廳部工作標準及程序
4. 按照蘇寧諾富特的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況
5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為
6. 維持對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解
7. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助
8. 維持對飯店相關公司計劃的高度了解
9. 協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備分等
10. 協(xié)助部門的培訓和評估
積極思考對部門和飯店有利的建議

1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行
2. 良好的英語能力
3. 良好的管理技能
4. 良好的溝通技巧
5. 良好的組織以及解決問題的能力

聯(lián)系人：付女士
公司地址：日照市東港區(qū)海曲中路18號 查看地圖
最近登錄：2025-06-12

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